Dukungan

Ya. Satu Akun Zhongwen Games dipakai di seluruh produk Zhongwen Games (Mahjong Indonesia, Xiangqi Indonesia, Wuziqi Indonesia, Catur Hewan, Weiqi Indonesia, Huarong Dao, Halma China, dan game berikutnya). Masuk di mana pun berarti memakai akun yang sama; akun Mahjong Indonesia yang sudah ada dapat langsung dipakai.

Profil per game (level, rating, statistik) terpisah, sedangkan Koin, item kosmetik, dan teman berlaku di seluruh akun. Akun ini terpisah dari akun kursus zhongwen.id.

Akun tamu tersimpan di perangkat. Jika data peramban terhapus sebelum akun ditautkan, progres biasanya tidak bisa dipulihkan.

Jika Anda masih mengingat kode pemain akun tamu tersebut, kirimkan ke info@zhongwen.id dan kami akan memeriksa apa yang dapat dilakukan. Agar aman, tautkan akun tamu ke email, Google, atau Apple melalui halaman Profil.

Latihan melawan bot berjalan di peramban Anda dan statistiknya hanya tersimpan di perangkat sampai Anda masuk. Jika data peramban dihapus, statistik tersebut tidak bisa dipulihkan. Masuk ke akun agar progres Anda tersimpan.

Buka halaman Masuk, pilih lupa kata sandi, masukkan email akun Anda, lalu ikuti tautan atur ulang yang kami kirimkan. Periksa juga folder spam. Jika Anda mendaftar dengan Google atau Apple, cukup masuk kembali dengan tombol yang sama.

Koin biasanya masuk dalam beberapa detik. Buka kembali Toko, atau keluar lalu masuk kembali.

Jika Koin belum masuk setelah 15 menit, kirim email ke info@zhongwen.id dengan ID pesanan (pembayaran web melalui Midtrans) atau struk App Store / Google Play, beserta kode pemain Anda. Mohon jangan melakukan pembayaran ulang selama proses ini.

Koin adalah dompet bersama di semua game Zhongwen Games, berupa item virtual tanpa nilai uang. Koin tidak dapat dicairkan, ditukar dengan uang, dipindahkan, atau dihadiahkan antar-pemain, dan hanya dipakai untuk item kosmetik. Lihat Syarat & Ketentuan.

Pembelian melalui App Store: ajukan di reportaproblem.apple.com. Pembelian melalui Google Play: ajukan dari riwayat pesanan Google Play. Pengembalian dana untuk toko aplikasi diputuskan oleh Apple/Google.

Pembelian melalui Midtrans (web): kirim email ke info@zhongwen.id dengan ID pesanan. Lihat ketentuannya di Syarat & Ketentuan. Koin dari pembayaran yang dikembalikan akan ditarik dari akun.

Saat bermain, ketuk nama atau avatar pemain, pilih Laporkan, pilih alasan, lalu tambahkan detail. Kami otomatis melampirkan potongan obrolan pertandingan terakhir sebagai bukti. Anda juga dapat memblokir pemain agar ia tidak dapat mengirimi Anda pesan.

Bisa. Kirim email ke info@zhongwen.id dengan subjek "Banding", sertakan kode pemain dan penjelasan Anda. Setiap banding ditinjau langsung oleh tim kami, dan kami akan membalas dalam 1–3 hari kerja.

Buka Pengaturan → Akun → Hapus akun, lalu konfirmasi. Perhatikan bahwa menghapus akun di satu game menghapusnya di semua game Zhongwen Games. Penjelasan lengkap tersedia di halaman Hapus Akun.

Aktifkan di Pengaturan → Notifikasi dan pastikan jenis notifikasi yang Anda inginkan sudah aktif.

Setelah itu, periksa izin notifikasi di pengaturan perangkat atau peramban, serta mode hemat baterai / Jangan Ganggu. Di iPhone, notifikasi web hanya berfungsi jika situs telah ditambahkan ke Layar Utama.

Ketuk tombol ID / EN di bagian atas atau bawah halaman ini, atau ubah melalui Pengaturan di dalam game.

Bukan. Xiangqi Indonesia adalah game sosial untuk hiburan. Tidak ada taruhan, tidak ada hadiah uang atau barang nyata, dan tidak ada loot box; papan peringkat hanya memberi lencana. Baca Syarat & Ketentuan.